Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak stworzyć sklep internetowy, który powala konkurencję na łopatki? Czy zmagasz się z pytaniem, jak zamienić wirtualny sklep z kolekcjonerskimi przedmiotami na pełnoprawny, dochodowy biznes? A może po prostu próbujesz zrozumieć, czym jest e-commerce i dlaczego coraz częściej sięgamy przede wszystkim po zakupy w formie cyfrowej? Jeżeli na któreś z tych pytań odpowiedziałeś twierdząco, ten poradnik jest właśnie dla Ciebie! Przygotuj się na wycieczkę przez dżunglę tworzenia sklepu internetowego, pełną niebezpiecznych pułapek, tajemniczych skrótów, które mogą zdecydować o Twoim sukcesie. Ale bez obaw! Zaczniemy od podstaw i najważniejszego pytania każdego początkującego adepta sztuki sprzedaży online, czyli: ile kosztuje sklep internetowy?

Tworzenie sklepu internetowego

To ile kosztuje Twój przyszły sklep internetowy, zależy tylko od Ciebie. Jeśli skorzystasz z bezpłatnych rozwiązań, z pewnością wydasz majątek na wtyczki i dodatkowe wsparcie. Jeśli od razu pójdziesz w drogie, płatne rozwiązania, być może zmarnujesz sporo pieniędzy i nie będziesz zadowolony z efektów. Projektowanie sklepu internetowego jest względnie długim procesem, który wymaga uwzględnienia wielu aspektów. Przede wszystkim warto pamiętać, że sklep online nie jest dokładnie takim samym przedsięwzięciem jak sklep fizyczny, co jest bardzo częstą pułapką osób, które prowadzą z sukcesami lokalne przedsiębiorstwa i chcą rozszerzyć swoją działalność na świat online. Dlatego pamiętaj: sklep internetowy pochłania bardzo dużo energii, czasu i zasobów, warto traktować go jako całkowicie odrębny typ biznesu (bo tym właśnie jest). Przedsiębiorca musi pamiętać o sercu swojej strony internetowej i zadbać o takie elementy jak np. widoczność lub responsywność na różnych urządzeniach, sprawny proces płatności czy promocję swojego biznesu w mediach społecznościowych.

Nie zaniedbuj responsywności

Kolejnym grzechem początkujących adeptów sklepu internetowego jest brak dogłębnego testowania strony pod każdym możliwym kątem. W tym przypadku argument „ale ja korzystam tylko z komputera” całkowicie nie wystarczy, bo jeszcze nie wiesz, czy Twój klient docelowy nie będzie wolał np. przeglądać Twojej strony na tablecie i dokonywać zakupu na smartfonie.

W dzisiejszych czasach, gdzie technologia jest na wyciągnięcie ręki, istotne jest, aby sklep internetowy był responsywny, to znaczy dostosowywał swój wygląd do urządzenia, na którym jest wyświetlany. Design strony, na której klienci dokonują zakupów, jest kluczowy dla atrakcyjności sklepu. Dlaczego tak wielu projektantów stron pomija ten aspekt? Przytoczony powyżej argument „bo jak tak robię” bardzo często przysłania wizję zachowania naszego przyszłego klienta. Rozwiązaniem jest regularne testowanie nowych rozwiązań i optymalizacja sklepu, korzystając z dostępnych danych czy prognoz rynkowych. Nie zaszkodzi też od czasu do czasu dokonać audytu swojej strony przez profesjonalne agencje, aby upewnić się, że nasza strona działa w najlepszy możliwy sposób.

Aby zapewnić atrakcyjność sklepu na różnych urządzeniach, warto zwrócić uwagę na kilka elementów. Pierwszym z nich jest skalowalność naszego projektu — strona powinna automatycznie dostosowywać swój rozmiar do wielkości ekranu a do tego oferować nam elastyczną możliwość dodawania, edytowania i usuwania elementów w razie takiej potrzeby. Jest to szczególnie istotne przy biznesach sezonowych, kiedy nasza oferta jest ograniczona czasowo i np. zależna od pogody (okulary przeciwsłoneczne, klapki plażowe, parasole, kurtki przeciwdeszczowe). Drugim elementem atrakcyjnej strony jest uproszczenie — na mniejszych ekranach warto ograniczyć ilość informacji, aby nie przytłoczyć klienta. Trzecim, nie mniej ważnym, jest wydajność — strona powinna działać płynnie na każdym urządzeniu, bez względu na jego specyfikację.

Płatność musi być prosta i nieskomplikowana

Kolejnym ważnym aspektem Twojej strony jest przejście przez całą ścieżkę płatności i upewnienie się, że wszystko działa. To oznacza przetestowanie wszystkich elementów strony, począwszy od koszyka, przez proces płatności, aż po ostateczne potwierdzenie zakupu. Zaskakująco wiele biznesów zakłada, że skoro raz zadziałało, to nie ma prawa się zmienić w przyszłości. Zaskoczenie — w dobie ekstremalnie szybkiego rozwoju technologii, nieustannych ulepszeń stron, poprawek obecnych oprogramowań oraz tymczasowych przerw w działaniu rozmaitych aplikacji, niezwykle często zdarzają się awarie sklepów internetowych. Im większa skala, tym boleśniejsze będą konsekwencje, dlatego nigdy nie zaniedbuj solidnej i bezpiecznej ścieżki płatności, która jest regularnie testowana pod kątem bezpieczeństwa i wydajności. To też potencjalnie najbardziej wrażliwy obszar sklepu, w którym klienci zawsze mają wzmożoną czujność — pamiętaj, aby prosić tylko i wyłącznie o takie dane, które są kluczowe i niezbędne do procesu płatności. To przekłada się także na zaufanie klientów względem Twojego sklepu, np. podejrzany adres URL przy ścieżce płatności, może skutecznie zniechęcić przed zakupem.

Upewnij się, że proces płatności jest prosty i intuicyjny. Im mniej kroków musi podjąć klient, tym lepiej. Pamiętaj również o zapewnieniu różnych metod płatności — klienci cenią wygodę i możliwość wyboru, a to powinno być ściśle powiązane z preferowanymi metodami płatnościami (np. Blik w Polsce, PayPal w krajach zachodnich itp.).

Silna obecność marki w mediach społecznościowych

Promowanie sklepu internetowego jest tak samo ważne jak jego projektowanie. Aby przyciągnąć klientów, warto aktywnie korzystać z mediów społecznościowych, ale ważna jest zadbana i spójna strategia dotarcia do Twojego klienta. Zamieszczanie jednego posta tygodniowo na Facebooku może działać, o ile robisz to regularnie, uzupełniasz innymi działaniami, a do tego nieustannie ulepszasz jakość swoich odbiorców i grupy docelowej. Nikt nie mówi, że to prosty i łatwy proces, ale zdecydowanie odnalezienie swoich odpowiednich kanałów komunikacji, jest jednym z ważniejszych priorytetów startujących sklepów internetowych. Zresztą jednym z częstszych argumentów, które padają na pytanie „, dlaczego Twój sklep online nie jest obecny w mediach społecznościowych?” jest odpowiedź „, bo to nie działa”. Jak na wszystko i na ten sukces trzeba poczekać, a to wymaga cierpliwości, konsekwencji i spójności.

Możesz tworzyć interesujące posty, które przyciągną uwagę potencjalnych klientów, promować specjalne oferty lub organizować konkursy zgodne z lokalnym prawem. Pamiętaj jednak, że media społecznościowe to nie tylko narzędzie do promocji, ale również platforma do komunikacji z klientami, dlatego dbaj o relacje z nimi, odpowiadaj na komentarze i rozwiązuj aktywnie ich problemy.

Podsumowanie

Tworzenie sklepu internetowego to zadanie, które wymaga nie tylko umiejętności technicznych, ale także strategicznego myślenia. Zdecydowanie zarządzanie sklepem cyfrowym to praca na pełen etat, a nie działania z doskoku. Nie oznacza to, że nie warto próbować rozwijać i testować swoich pomysłów biznesowych na mniejszą skalę.

Projektowanie sklepu internetowego to złożony proces, który wymaga szczególnego nacisku na trzy kluczowe elementy. Przede wszystkim, sklep musi być atrakcyjny i responsywny, czyli dostosowany do działania na różnych urządzeniach, co jest kluczowe w dzisiejszej ery technologicznej. W tym celu należy pamiętać o skalowalności, uproszczeniu i wydajności strony. Drugim istotnym aspektem jest płynność procesu płatności — musi być on prosty, intuicyjny i oferować różne metody płatności. Wreszcie, nie można zapominać o promocji sklepu, szczególnie w mediach społecznościowych, które stają się coraz ważniejszym kanałem komunikacji z klientami. Wszystkie te elementy, połączone ze strategicznym podejściem i ciągłą dbałością o klienta, mogą przyczynić się do sukcesu Twojego sklepu internetowego.

TEMATY:
Najświeższe artykuły