Zakupy z ChatGPT będą jeszcze łatwiejsze. W czasie rozmowy po prostu zapłacisz PayPalem
OpenAI oraz PayPal podpisali umowę, ma zrewolucjonizować (niewiele zostało już wolnych zagadnień do rewolucjonizowania przez AI) zakupy online. Na mocy porozumienia w oknie czatu dostępna będzie bramka natychmiastowych płatności PayPal.
PayPal to firma, której nie trzeba przedstawiać. Gigant płatności internetowych, który na zachodzie Europy oraz w USA jest jednym z pierwszych wyborów gdy przychodzi do płacenia w wirtualnych sklepach. W Polsce mam wrażenie jest to usługa, o której wiele osób słyszało, ale korzystali z niej głównie ci, którzy byli do tego zmuszeni, kupując za granicą. Moja teoria (niepodparta żadnymi twardymi dowodami) jest taka, że PayPal w kontekście Polski jest dość podobny do eBay’a. Wydawało się, że by osiągnąć sukces nad Wisłą, wystarczy być wielkim na Zachodzie i przetłumaczyć stronę na polski. I nic więcej. Wracając jednak do tematu, to mamy do czynienia z inicjatywą, która rzeczywiście może wiele zmienić….
ChatGPT sam nie zapłaci w sklepie Twoimi pieniędzmi. Póki co…
Firmy, które stoją za modelami generatywnej AI, próbują odejść od schematu, w którym interakcja ze sztuczną inteligencją zaczyna i kończy się na samej rozmowie, uzyskaniu porad czy wskazówek, a następnie zamknięciu okna i wykonywania kolejnych akcji samodzielnie. Firmy takie jak OpenAI i Perplexity pragną, by opracowanym przez nich narzędziom zlecać coraz poważniejsze zadania, które w zamyśle twórców, naprawdę mają nasz wyręczać, a nie tylko odpowiadać na pytania. Dlatego właśnie pojawili się agenci AI, którzy mogą już wyszukiwać za nas produkty w sklepach, porównywać oferty, wybierać najkorzystniejsze i dodawać przedmioty do koszyka. Na tym etapie wkroczyć musi człowiek, dzierżąc w dłoni kartę kredytową, a potem mozolnie wpisywać wszystkie te długie numery. To sporo wysiłku. Wkrótce się to jednak zmieni.
Każdego tygodnia setki milionów ludzi korzystają z ChatGPT, aby uzyskać pomoc w codziennych zadaniach, w tym w wyszukiwaniu produktów, które lubią, a ponad 400 milionów korzysta z PayPal do robienia zakupów. Dzięki współpracy z OpenAI i wdrożeniu protokołu Agentic Commerce Protocol PayPal zapewni naszym wspólnym klientom obsługę płatności i doświadczenia handlowe, które pomogą im przejść od czatu do kasy za pomocą zaledwie kilku kliknięć.
Usługę potocznie nazwano from chat to checkout co oznacza, że nie przerywając rozmowy z agentem, będzie można w prosty sposób, właściwie niezauważalny dokonać płatności w sklepie czy na platformie usługowej, która przyjmuje płatności systemem PayPal. Wszystko będzie sprowadzało się do kliknięcia przycisku PayPal w kasie. Póki co zatem chatGPT nie zyska bezpośredniego dostępu do portfeli użytkowników, choć moim zdaniem w niedalekiej przyszłości to nastąpi. Być może na początek do wydzielonego prepaidowego konta. W nowej usłudze PayPal postawiono na prostotę, a więc możliwe są płatności podpiętą do PayPala kartą albo wykorzystanie salda, transakcje podlegają takiej samej ochronie jak zwykłe, dokonywane manualnie zakupy, a co równie istotne akceptanci płatności nie muszą w zasadzie nic robić, by klienci ich sklepów mogli płacić chatem.
Cały proces przyjmowania i rozliczania transakcji PayPal bierze na siebie, zapewniając bezpieczeństwo i ewentualnie wsparcie w przypadku problemów. Klienci będą mogli dużo łatwiej kompulsywnie kupować na smartfonach, OpenAI zabierze niezależnym witrynom i sklepom jeszcze więcej ruchu, a PayPal zyska nowych lojalnych klientów, bo przecież tak lubimy wygodę. Usługa ma zostać udostępniona pierwszym użytkownikom na początku przyszłego roku, a zgodnie z komunikatem prasowym do zasobów chatGPT trafi oferta zarówno małych firm jak i znanych marek z branży odzieżowej, modowej, kosmetycznej, wyposażenia wnętrz i elektroniki.
