Forbes: nawet 61% osób opuści Twoją stronę, jeśli w ciągu 6 sekund nie znajdzie tego, czego szuka
Brzmi zaskakująco? Nie powinno. Forbes przygotował ogromny artykuł o tym, jak wygląda globalna statystyka związana z funkcjonowaniem w świecie internetu. To kopalnia wiedzy dla wydawców, e-commerców i wszystkich osób, które opierają swoją działalność o Internet, strony WWW.
Uwielbiam branżową anegdotkę, która bardzo często ma swoje odzwierciedlenie w wynikach wyszukiwania Google: mianowicie użytkownik postanawia ugotować jaja na miękko. Nie wie, ile powinien je gotować, więc wpisuje w wyszukiwarce (nie mylić z przeglądarką) frazę: jaja na miękko – jak długo gotować. W efekcie dostaje kilka wyników (pomijamy rozszerzone wyniki) i przechodzi na stronę internetową, a tam artykuł obszerny artykuł, który rozpoczyna wielką antologię dotyczącą gotowania jaj, z rysem biologicznym:
Wędrując jajowodem, tzw. kula jajowa zostaje otoczona warstwami białka – gęstą i rzadką. W warstwie białka gęstego powstają chalazy, czyli białkowe sznureczki, które utrzymują żółtko w środku jaja. Gdy jajo dociera do części macicznej jajowodu, zostaje otoczone pergaminową błoną.
A na końcu odesłanie do artykułu i cyklu życia samej kury. W takiej sytuacji użytkownik najpewniej porzuci stronę, poszukując tej, która jednoznacznie odpowie na jego pytanie. Oczywiście w wyszukiwarce Google znajdują się na szczęście wyniki rozszerzone, a to w praktyce oznacza, że często w tak konkretnych zapytaniach, otrzymamy odpowiedź w postaci FAQ, bez konieczności przejścia na stronę internetową (co dla nas małych wydawców zawsze stanowi ból głowy).
Wracając jednak do samych statystyk. Forbes przygotował ogromny i bardzo kompleksowy materiał związany właśnie ze statystykami, trendami i zachowaniami użytkowników. Raport nazwany jest dość rozlegle jako Top Website Statistics for 2023 i może się okazać idealnym miejscem do wyciągnięcia ciekawych wniosków, usprawnienia działania swojej strony lub po prostu jej gruntownej rewizji pod kątem doświadczenia użytkownika.
61% osób opuści Twoją stronę, jeśli w ciągu 6s nie znajdzie tego, czego szuka
To tylko jeden z 40 punktów, tez, które znajdziecie w raporcie. Smaczku dodaje fakt, że artykuł jest przy tym wszystkim sponsorowany i lokowane są w nim usługi partnerów, ale to nie powoduje żadnego zgrzytu dla odbiorcy, bo wartość stanowi sam content. Zupełnie niezależnie dla mnie, to doskonały przykład jak łączyć działania komercyjne z wartością dla odbiorcy.
Oczywiście w raporcie nie zabraknie wyświechtanych komunałów statystycznych, które znajcie pewnie od lat, które często forsowało Google, takich jak to, że 40% użytkowników opuści Twoją stronę, jeśli będzie się wczytywać dłużej niż 4s.
Zaskoczeń nie brakuje, ale z takich, które mi rzuciły się w oczy, jest, chociażby to, że mobile-first najpewniej trochę wyhamowuje. To pewnie trend i efekt, który musiał nadejść, ale wzrost urządzeń mobilnych, jako tych, które mają udział w rynku, zaczyna wyhamowywać, a przynajmniej nie posuwa się tak dynamicznie, jak w latach poprzednich.
Innym zaskakującym badaniem jest to, że design strony internetowej ma wpływ na całkowity odbiór i ocenę biznesu. Dotyczy to, co drugiej osoby. To oczywiście ma sens, bo trudno oceniać dobrze serwis, który nie wygląda profesjonalnie. A sam średni koszt stworzenia strony internetowej to poziom ok. 2000 USD, co brzmi dość niedorzecznie i pewnie akurat tutaj trzeba się przyjrzeć nieco mocniej założeniom badania i co właściwie oznacza w tyn wypadku professional website.
Po te i inne wnioski odsyłam Was do świetnego artykułu na Forbes, a osobiście chętnie poznam Waszą opinie, który z 40 wniosków stanowił dla Was największe zaskoczenie i dlaczego?
