Fotowoltaika, garnki i inne cuda: UOKiK bierze się za telemarketerów
UOKiK wszczyna postępowanie przeciwko operatorowi call center, który nękał konsumentów telefonami, próbując sprzedać rozwiązania, takie jak fotowoltaika. Urząd ukróci proceder, którym trudnili się nieuczciwi telemarketerzy.
Choć sprawa jest poważna, zacznę wpis wesołym tonem. Otóż mimo że dbam o to, gdzie i komu podaje numer telefonu, moje dane znalazły się w jednej z baz, która służyła firmie telemarketingowej. W efekcie, raz na jakiś czas (kwestia wielotygodniowych odstępów) zadzwoni do mnie pracownik call center i podejmie próbę zaproszenia mnie na spotkanie „garnkowe” lub namówienia na zakup przeróżnych usług. Sęk w tym, że nie potrzebuję owczej pościeli z domieszką włosów orangutana, a garnki dobieram według potrzeb mojej małżonki. Nie interesuje mnie też fotowoltaika, ale daję szansę konsultantowi. Niemniej, zamiast wdawać się w dyskusję, zadaję krępujące pytania i rozbawiony oczekuję reakcji rozmówcy. Niestety, coraz częściej dzwoni do mnie „robot” i psuje mi całą zabawę. Nie wszyscy jednak są na tyle cierpliwi, dlatego też niechciany kontakt i nieuczciwe praktyki telemarketerów trafiły pod lupę UOKiK.
UOKiK rozprawia się z namolnymi telemarketerami wciskającymi fotowoltaikę, garnki i inne cuda na kiju
Jeśli telemarketerzy nękają Was telefonami i propozycjami udziału różnych spotkaniach, mamy dobrą wiadomość. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów bierze na tapet pierwszą z firm, które utrudniają życie Polakom. Asmanta Call Center wraz z osobami zarządzającymi spółką stały się przedmiotem podstępowania UOKiK. Poza kwestią niezamówionych propozycji handlowych, a nią jest telemarketing, urząd zajmuje się też wprowadzaniem w błąd podczas przekazywania informacji o możliwości uzyskania dotacji.
UOKiK ustalił, że przedmiot postępowania korzysta z bazy danych od spółki, z którą współpracuje, ale tak naprawdę nie posiada zgody konsumentów na kontakt marketingowy. Do urzędu wpływały w związku z tym liczne skargi dotyczące nękania. Dodatkowo, telemarketerzy ukrywali rzeczywistą kwotę możliwego wsparcia w pozyskaniu dotacji. Zamiast 5 tys., mówiono o 25 tys. To istotna różnica.
Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów spółce Asmanta grozi kara do 10 proc. obrotu. Natomiast na każdą osobę zarządzającą Prezes UOKiK może nałożyć sankcje w wysokości do 2 mln zł.
