Struktura strony internetowej. Dlaczego to takie ważne?

Decyzja zapadła! Uruchamiasz swój sklep internetowy. Masz już domenę, wybrałeś hosting i oprogramowanie. Przystępujesz do działania. Fundamentem każdej strony internetowej jest przemyślana i funkcjonalna struktura. Tutaj zatrzymajmy się chwilę. Jaka powinna być struktura witryny? Jakie podstrony powinna zawierać? W przypadku e-commerce musisz wiedzieć, że niektóre z nich są wręcz wymogiem prawnym.

Struktura strony internetowej. Co to jest?

Struktura strony internetowej odnosi się do organizacji zawartości i funkcjonalności witryny. Z jednej strony, mówimy tutaj o umożliwieniu łatwego i intuicyjnego użytkowaniu jej przez klientów. Z drugiej zaś, takiej organizacji, która będzie wpływać pozytywnie na pozycję naszego serwisu w wynikach wyszukiwania. Mówiąc inaczej, to w jaki sposób zaplanujesz strukturę strony internetowej wpływa bezpośrednio na konwersję dla Twojego biznesu. Dlatego już na etapie projektowania pierwszych makiet strony internetowej, powinieneś przemyśleć organizację treści na stronie.

Struktura strony internetowej obejmuje układ i hierarchię poszczególnych elementów, takich jak menu, sekcje, podstrony, linki, obrazy, filmy i tekst. W praktyce, struktura ma na celu ułatwić użytkownikowi nawigację po stronie internetowej w celu znalezienia konkretnych informacji. Posiadanie dobrze zaprojektowanej i funkcjonalnej strony wspiera osiągnięcie sukcesu w sprzedaży online. Jakie podstrony powinna mieć strona internetowa e-commerce? Sprawdźmy.

Uporządkowana struktura. Dlaczego to takie ważne?

Umówmy się, posiadanie internetowej odsłony swojego sklepu stacjonarnego nie jest już niczym nowym. Wręcz przeciwnie, staje się to koniecznością. Widzimy to w ilości powstających sklepów internetowych. Spójrzmy na tę sytuację z innej strony. Coraz więcej sklepów walczy o dobre pozycje w wynikach wyszukiwania. Podejmuje szereg działań, aby ich strony zajmowały wysokie pozycje. Dlatego już na samym początku, na etapie budowania witryny, możesz zaoszczędzić sporo pracy. Pomoże Ci w tym uporządkowana struktura strony internetowej.

Drzewo kategorii może pomóc w SEO Twojego sklepu poprzez umożliwienie wyszukiwarkom lepszego zrozumienia struktury Twojej strony internetowej i umożliwienie odwiedzającym łatwiejszego znalezienia interesujących ich treści. Kluczowym elementem jest jasna i przemyślana struktura serwisu. Dzięki niej roboty indeksujące będą w stanie zrozumieć jakie treści zawiera Twój sklep i jak są one ze sobą skorelowane, co z kolei może przyczynić się do lepszego pozycjonowania w wynikach wyszukiwania. – Łukasz Bielawski, Head of SEO w cyberFolks.pl

Najważniejsze podstrony serwisu

Jedną z decyzji, jaką będziesz musiał podjąć już na wstępie budowania swojego sklepu to określenie jego podstron. Wraz z rozwojem działalności, ich liczba będzie mogła ulec zmianie. Dlatego warto poświęcić więcej czasu na przygotowanie takiej struktury, jaka będzie sprzyjać rozbudowywaniu serwisu w przyszłości Jakie podstrony powinna zawierać strona internetowa nowo powstającego sklepu?

Dobrze zaprojektowana witryna powinna być łatwa w obsłudze dla użytkowników, ale jednocześnie musi zapewniać dostęp do wszystkich niezbędnych informacji o obserwowanych produktach i usługach. Jak to wszystko pogodzić?

Najważniejsze podstrony sklepu internetowego

• Strona główna (Home Page) – to pierwsza strona, jaką klient zobaczy po wejściu na sklep internetowy. Powinna zawierać nie tylko atrakcyjny wygląd, jasną i czytelną nawigację ale również informacje o aktualnych promocjach i ofertach specjalnych.
• Podstrony kategorii – organizują ofertę w sposób systematyczny. Umożliwiają użytkownikom przeglądanie produktów w wybranej kategorii, a także filtrowanie i sortowanie według różnych kryteriów, takich jak cena, marka czy rozmiar.
• Strona produktowa – zawiera szczegółowe informacje o produkcie, takie jak zdjęcia, opisy, specyfikacje techniczne, opinie klientów i dane dotyczące dostępności. Dobra strona produktowa powinna być intuicyjna w użytkowaniu, a także pomagać klientowi w podjęciu decyzji o zakupie.
• Strona kontaktowa – miejsce na stronie przeznaczone dla bezpośredniego kontaktu z Twoim sklepem. Dostarcza użytkownikowi informacje, w jaki sposób może się skontaktować w sprawie dodatkowych pytań.
• Regulamin i polityka prywatności – te informacje są niezbędne, aby Twój sklep internetowy działał zgodnie z prawem. Taki obowiązek nakłada ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r., poz. 344).

Strona główna sklepu internetowego

Strona główna to wizytówka Twojego sklepu internetowego, to pierwsze miejsce interakcji potencjalnego klienta z Twoją ofertą. Jej projekt powinien być prosty, ale jednocześnie estetyczny i przyciągający uwagę. Celem strony głównej jest zachęcenie użytkowników do przejścia na inne podstrony sklepu oraz zapewnienie im łatwej i intuicyjnej nawigacji po serwisie.

Co powinna zawierać strona główna?

1. Menu – to inaczej nawigacja, jaka ułatwia klientom poruszanie się po stronie. Zawiera elementy do różnych sekcji struktury witryny, takich jak: kategorie, produkty, kontakt itp.
2. Oferta – na stronie głównej powinna być widoczna Twoja oferta produktowa, najlepiej w formie atrakcyjnych zdjęć. Wybierz te produkty, które chcesz promować i przedstaw je w angażujący sposób.
3. Oferty specjalne – zwróć uwagę klientów na oferty tymczasowe, takie jak wyprzedaże, promocje, nowości i bestsellery. Umieść je na widocznym miejscu na stronie głównej.
4. Social proof – klienci chętniej kupują produkty, które zostały pozytywnie ocenione przez innych. Dlatego warto umieścić na stronie głównej opinie klientów o doświadczeniu z ofertą Twojego sklepu.
5. Stopka – umieszczone w widocznym miejscu informacje kontaktowe, takie jak numer telefonu, adres e-mail, media społecznościowe a także wybrane odnośniki do kategorii witryny.

Strona kategorii

Kategorie stanowią fundament sklepu internetowego pozwalają pogrupować ofertę według odpowiedniego klucza. Zazwyczaj są zaprojektowane w taki sposób, aby zawierać najważniejsze słowa kluczowe, na jakie chcemy być widoczni i na jakich chcemy zarabiać. W każdej kategorii znajduje się lista produktów i usług związanych z danym tematem oraz odnośniki do istniejących podkategorii, co ułatwia nawigację i wyszukiwanie interesujących produktów.

Właściwie zaprojektowana i zoptymalizowana strona kategorii może pomóc w poprawie pozycji sklepu w wynikach wyszukiwania Google. Ważne jest rozumienie tego, jak wyszukiwarki indeksują i interpretują treści na stronach internetowych.
Projekt podstrony kategorii w duchu SEO-friendly powinien mieć logiczną i łatwą w nawigacji strukturę, pozwalającą użytkownikom na znalezienie interesujących ich produktów. Kolejnym elementem są kluczowe informacje o kategorii, takie jak krótki opis, lista produktów i filtry. Nie zapominajmy również o słowach kluczowych definiujących podstronę. Wszystkie te elementy powinny być zorganizowane w sposób, który ułatwia robotom wyszukiwarek zrozumienie treści i kategoryzowanie jej w wynikach wyszukiwania. Co więcej, strona kategorii powinna zawierać linki do wszystkich produktów występujących w jej obrębie, dzięki czemu Google i inne wyszukiwarki mają łatwy dostęp do całego dostępnego portfolio produktów sklepu internetowego. W efekcie zwiększa to liczbę indeksowanych stron sklepu, co może poprawić jego pozycję w wynikach wyszukiwania. Wartością dodaną dobrej architektury serwisu jest optymalizacja w przepływie link juice. – Rafał Szrajnert, CEO w Uniqueseo.pl

Co powinna zawierać strona kategorii?

1. Nazwa i opis kategorii – to precyzyjne i jasne informacje, nawigujące użytkownika po ofercie Twojego sklepu. Opis powinien również zawierać najważniejsze słowa kluczowe, aby pomóc w pozycjonowaniu strony w wynikach wyszukiwania.
2. Informacje o produktach – to informacja dla użytkownika, co znajduje się w danej kategorii. Lista ta powinna być czytelna, a każdy produkt powinien być opatrzony nazwą, ceną oraz miniaturką zdjęcia, aby użytkownicy mogli łatwo zidentyfikować, co dany produkt przedstawia.
3. Filtry i sortowanie – jeśli w kategorii jest wiele produktów, warto dodać filtry i opcję sortowania. Filtry pomogą użytkownikom ograniczyć wyniki wyszukiwania do produktów, które najbardziej ich interesują. Opcja sortowania umożliwi natomiast użytkownikom pogrupowanie wyników według różnych kryteriów, takich jak cena, popularność lub ocena użytkowników.
4. Paginacja – jeśli w danej kategorii jest wiele produktów, warto podzielić je na mniejsze strony. Dzięki temu użytkownicy nie muszą przewijać się przez długie listy produktów, co poprawia ich doświadczenia w sklepie i zwiększa szansę na dokonanie zakupu.
5. Odnośniki do podkategorii – jeśli w danej kategorii istnieją podkategorie, warto umieścić na stronie kategorii odnośniki do tych podkategorii. Dzięki temu użytkownicy mogą łatwo przejść do interesującego ich obszaru.
6. Breadcrumbs – okruszki – czyli ścieżka według jakiej użytkownik może poruszać się po witrynie. Warto umieścić je na stronie kategorii, aby wspomóc nawigację po stronie.
   Opinie i oceny produktów – jeśli na stronie kategorii wyświetlane są produkty, warto umieścić informacje o ich ocenach i opiniach użytkowników. To zwiększy wiarygodność sklepu i może zachęcić użytkowników do dokonania zakupu.

Strona produktowa

Podczas projektowania witryny sklepu internetowego, strona produktowa staje się tym elementem, na podstawie jakiego klienci podejmują decyzje zakupowe. Posiadanie podstron produktowych w witrynie e-commerce jest kluczowe dla sprzedaży, zwiększania widoczności i pozyskiwania nowych klientów. To właśnie tutaj umieszczasz szczegółowe informacje na temat danego produktu, pozwalające użytkownikom finalizować koszyki zakupowe.

Co powinna zawierać strona produktowa?

1. Opis produktu – strona produktowa powinna zawierać dokładne informacje na temat produktu, takie jak jego cechy, rozmiar, materiały, specyfikacje itp. Wszystkie te informacje pomogą klientowi zrozumieć, czego może się spodziewać od produktu i czy spełni on jego oczekiwania.
2. Zdjęcia produktu – w przeciwieństwie do sklepu stacjonarnego, gdzie klient może zobaczyć i dotknąć produkt na żywo, w świecie online tę funkcję przejmują zdjęcia. Powinny być wysokiej jakości i pokazywać produkt z różnych perspektyw, w odmiennych ustawieniach. Ważne, aby klient mógł dobrze zobaczyć produkt w kontekście jego użytkowania.
3. Cena i dostępność – informacje te powinny być łatwo dostępne i widoczne na stronie produktowej.
4. Opinie i oceny – klienci coraz częściej korzystają z opinii i ocen innych użytkowników przed dokonaniem zakupu. Ważne, aby umożliwić wystawienie opinii i ocen na stronie produktowej.

Strona kontaktowa

Strona kontaktowa w sklepie internetowym to ważna część strony pozwalająca klientom na kontakt z właścicielem sklepu, w razie pytań, wątpliwości lub problemów związanych z ich zamówieniem. Istotne jest, by strona z danymi kontaktowymi była dostępna i intuicyjna w nawigacji, a także oferowała kompletny zestaw informacji, jak adres siedziby, numery telefonów, adresy e-mail i formularz kontaktowy.

Co powinna zawierać strona kontaktowa?

1. Formularz kontaktowy – umożliwiający szybki kontakt ze sklepem z poziomu strony internetowej. Właściciel sklepu internetowego powinien upewnić się, że formularz kontaktowy działa poprawnie i że klient otrzyma potwierdzenie wysłania wiadomości.
2. Dane kontaktowe – adres email, numer kontaktowy i adres sklepu (jeżeli ma siedzibę stacjonarną). To miejsce, jakiego będą poszukiwać klienci, aby skontaktować się ze sklepem w przypadku dodatkowych pytań. Jeśli sklep internetowy ma fizyczną siedzibę, to warto umieścić na stronie kontaktowej adres, co uwiarygodni działalność sklepu i zwiększy zaufanie klientów.
3. Dane do faktury – podstawowe informacje o sklepie, niezbędne do wystawiania faktur.
4. Mapę dojazdu – jeśli sklep internetowy ma fizyczną siedzibę, to warto umieścić na stronie kontaktowej mapę dojazdu, dzięki czemu klienci łatwiej ją odnajdą.

Regulamin i polityka prywatności

Regulamin i polityka prywatności to dwie niezbędne podstrony w sklepie internetowym, aby działał zgodnie z obowiązującym prawem.

Regulamin to najważniejszy dokument prawny w sklepie internetowym, ponieważ określa warunki umowy, jaką kupujący zawiera ze sprzedawcą, składając zamówienie. Dzięki temu, sprzedaż w sklepie internetowym może być zautomatyzowana – kupujący nie musi podpisywać umowy, po prostu akceptuje regulamin, a umowa zawierana jest na warunkach wynikających z regulaminu. Oprócz tego, regulamin jest najprostszym sposobem na wywiązanie się z obowiązków informacyjnych nakładanych przez ustawę o prawach konsumenta. Pozwala w jednym zbiorczym dokumencie zawrzeć wszystko to, co wymaga od sprzedawcy prawo. Dzięki temu, nie trzeba obciążać stron internetowych setką formalnych informacji – znajdują się one w regulaminie. Co więcej, zmiany w prawie e-commerce obowiązujące od 01.01.2023 wymuszają na każdym sprzedawcy internetowym zadbanie o m.in. uwidacznianie najniższej ceny z ostatnich 30 dni przed obniżką, informowanie o weryfikacji (lub jej braku) autentyczności opinii, właściwy mechanizm zapisu do newslettera z wykorzystaniem mechanizmu lead magnet, dostosowanie procesu obsługi reklamacji do odświeżonych zasad odpowiedzialności za wady. – Wojciech Wawrzak – Radca prawny, autor bloga praKreacja.pl i założyciel specjalistycznej kancelarii prawnej praKreacja.legal obsługującej branżę kreatywną i internetową

Regulamin sklepu internetowego to dokument określający zasady korzystania z usług sklepu internetowego oraz prawa i obowiązki klientów i sprzedawcy. Powinien zawierać m.in. informacje dotyczące:

• sprzedawcy (dane identyfikacyjne: nazwa, adres, numer telefonu, adres e-mail i numer identyfikacyjny REGON lub NIP);
• oferowanych usług (opis oferty sklepu internetowego i zakresu usług);
• procesu zakupowego (Informacje na temat procesu dokonywania zakupów w sklepie, warunki konieczne do zawarcia umowy między klientem a sprzedawcą);
• realizacji zamówień (informacje dotyczące czasu realizacji zamówień i dostawy produktów, a także informacje o cenie i sposobach płatności);
• zwrotów i reklamacji (warunki i procedury zwrotu towarów oraz składania reklamacji).

Polityka prywatności natomiast to dokument, określający, jakie dane osobowe są zbierane przez sklep internetowy, w jaki sposób są przetwarzane, zabezpieczane i wykorzystywane. Musi zawierać informacje dotyczące:

• celów przetwarzania danych;
• podstaw prawnych przetwarzania danych;
• rodzaju zbieranych danych osobowych;
• sposobu przetwarzania danych;
• czasu przechowywania danych;
• praw klientów związanych z przetwarzaniem danych, takich jak prawo do wglądu;
• poprawiania i usuwania danych;
• informacji dotyczących cookies oraz innych technologii śledzących.

Wybierając sklep internetowy _Stores, otrzymujesz wszystkie niezbędne dokumenty do rozpoczęcia sprzedaży w sieci. W tym: Regulamin sklepu internetowego, Politykę prywatności i Ustawienia plików cookies.

Przemyślana struktura strony internetowej sklepu to jeden z pierwszych kroków nad którym będziesz musiał się pochylić budując witrynę. Jest niezwykle ważna, ponieważ pomaga w zapewnieniu klientom łatwego i intuicyjnego dostępu do informacji na temat oferowanych produktów. Jeżeli jest zbudowana w sposób ustrukturyzowany i atrakcyjny wizualnie, pozwala znaleźć użytkownikom to, czego potrzebują. To już prosta droga do finalizacji zakupu i tym samym konwersji dla Ciebie.